Alors que de nombreux clients se tournent d’abord vers les canaux numériques pour trouver les réponses d’assistance technique dont ils ont besoin, une chose est sûre : le centre de contact ne se déplace pas. Améliorez les délais de traitement des centres de contact et la qualité d’assistance pour vos clients grâce à l’automatisation de l’assistance. Grâce à la plateforme d’assistance omnicanal d’Ozmo, votre entreprise réduira ses coûts en supprimant les dispositifs physiques coûteux et en dirigeant les demandes simples vers les canaux numériques, ce qui permettra à vos agents de se concentrer sur la résolution des problèmes les plus complexes avec des outils robustes. Ozmo transforme votre centre de contact en un moteur principal d’augmentation de la satisfaction et de la fidélisation des clients.

La solution unique de centre de contact d’Ozmo, Ozmo pour les Agents, aide à résoudre les problèmes complexes d’assistance technique, en fournissant les outils nécessaires aux agents pour répondre aux besoins des clients rapidement et en toute confiance. Notre solution d’assistance assistée donne accès à des fonctionnalités clés pour la facilité d’utilisation et la satisfaction du client.