Développer et entretenir votre clientèle grâce à une intégration transparente
L’embarquement est une partie essentielle du voyage du client au cours de laquelle une expérience positive peut faire ou défaire sa fidélité. Avec l’adoption du service Ozmo, votre entreprise disposera des outils nécessaires pour accroître la fidélisation des clients tout en continuant à répondre à leurs attentes en constante évolution. Créez des impressions durables grâce à nos tutoriels interactifs guidés et à notre assistance multicanal tout en augmentant la fidélité à la marque. Favoriser des expériences d’embarquement réussies qui garantissent que les clients sont informés sur la manière de tirer le meilleur parti de leur technologie dès le premier jour. Que vous soyez à la recherche de nouveaux produits, services, appareils ou de nouvelles applications, notre objectif est d’accroître l’adoption de produits et de fonctionnalités et de réduire le taux de désabonnement.
Principaux avantages
Transformation numérique
Développez vos initiatives d’assistance numérique en offrant un service d’embarquement guidé par des canaux numériques tout en réduisant l’assistance en personne et les temps d’attente dans les centres d’appel.
Embarquement facilité
Ozmo offre une assistance multicanal qui permet à vos clients d’accéder rapidement à de nouveaux produits et services. Réduisez le temps nécessaire à vos clients en les rencontrant au cours de leur parcours de formation et les conseils dont ils ont besoin pour réussir.
Adoption de caractéristiques et de produits
Réduisez les barrières à l’entrée pour que vos clients adoptent les nouvelles technologies. En sensibilisant les clients aux caractéristiques et aux capacités utiles, vous pouvez les aider à comprendre comment la technologie peut leur être utile. Permettez aux clients de tirer le meilleur parti de vos produits et services et faites d’eux des clients fidèles à vie.
Une assistance sans faille là où vos clients en ont besoin
En rencontrant les clients dans leur parcours au sein de votre produit ou de votre application, vous pouvez répondre à leurs besoins de manière proactive. La plateforme omnicanal d’Ozmo fournit des réponses à vos clients quand et où ils en ont besoin.
Diminution du taux de désabonnement
Réduire les retours et les annulations coûteux en assistant les clients de manière proactive. Les rencontrer dans leurs moments d’assistance avec des guides utiles, des sujets communs, des tutoriels de démarrage, etc., qui aideront vos clients à apprécier plus rapidement la valeur de leurs produits afin d’éviter la frustration liée aux nouvelles technologies, qui finit par entraîner une désaffection.
Adoption de services dans tous les domaines
Les solutions d’adoption de services d’Ozmo s’adressent aux opérateurs de télécommunications, aux fabricants d’appareils intelligents et aux compagnies d’assurance.
