Ozmo pour les télécommunications

Donner aux fournisseurs de télécommunications les outils nécessaires pour augmenter leur clientèle et réduire les coûts.

Pour les fournisseurs de télécommunications qui recherchent une plateforme d’assistance omnicanal tout en un, Ozmo est là pour stimuler vos initiatives d’assistance numérique. L’expérience client est essentielle à la réussite de votre entreprise. Dans le passé, les fournisseurs de télécommunications ont compté sur l’expertise vocale et les interactions en personne pour l’assistance à la clientèle. Aujourd’hui, la transformation numérique modifie rapidement le comportement des consommateurs, qui attendent davantage d’une expérience personnalisée et transparente.  

Nous reconnaissons l’importance de l’expérience client et de la maîtrise des coûts. En transférant vos opérations d’assistance vers la solution centrée sur le client d’Ozmo, vous pouvez vous attendre à réduire les coûts tout en améliorant le service à la clientèle. Les capacités robustes d’Ozmo vous aideront à réduire le taux de désabonnement, à améliorer l’efficacité opérationnelle et à vous assurer que vous restez en tête de la concurrence en matière d’expérience client. Que votre entreprise soit une entreprise mondiale ou régionale, un opérateur de réseau virtuel mobile ou un centre d’appel externalisé, nous sommes là pour vous aider.

Principaux avantages en matière de télécommunications

Grow your customer base for telecom

Réduire le taux de désabonnement tout en augmentant votre clientèle

Avec la plateforme Ozmo, vos clients auront la possibilité de choisir comment et où ils recevront de l’aide.

Efficiency for telecom providers

Gains d’efficacité

Les solutions Ozmo offrent une source unique de réponses cohérentes et de haute qualité. Grâce à l’assistance automatisée, votre entreprise supprimera les processus internes manuels redondants, ce qui contribuera à accroître l’efficacité de vos opérations d’assistance.

Cut costs for telecom providers

Réduire les coûts

La solution clé en main d’Ozmo minimise le besoin de bibliothèques d’appareils physiques tout en réduisant le volume d’appels dans votre centre d’assistance. Grâce à notre plate-forme, les agents ont accès à une source unique de réponses par le biais de notre bibliothèque complète d’appareils et d’applications virtuels.

Solutions de télécommunications

En savoir plus sur la façon dont Ozmo aide les fournisseurs de télécommunications. Que votre entreprise soit intéressée par le support assisté, l’auto-assistance ou l’adoption de services, notre plateforme omnicanal est équipée pour tout gérer.