Incorporación de servicios
Construya y mantenga su base de clientes a través de una integración perfecta.
La incorporación es una parte crítica de la experiencia del cliente, de acuerdo a cuán positiva sea puede afirmar o desmoronar la lealtad del cliente. Con la incorporación de los servicios de Ozmo, su negocio tendrá las herramientas necesarias para aumentar la retención de los clientes y seguirá cumpliendo con sus expectativas siempre cambiantes. Genere una impresión duradera gracias a nuestros tutoriales interactivos guiados y el soporte multicanal, al mismo tiempo que aumenta la lealtad de marca. Asegure experiencias de incorporación exitosas en las que los clientes aprendan a sacar el máximo provecho de su tecnología desde el primer día. Si está presentando nuevos productos, servicios, dispositivos o aplicaciones a sus clientes, nuestro objetivo es aumentar la incorporación de productos y funciones y reducir la pérdida de clientes.
Principales beneficios
Transformación digital
Expanda sus iniciativas de soporte digital aprovechando la incorporación guiada a través de canales digitales mientras reduce la asistencia en persona y los tiempos de espera del centro de llamadas.
La incorporación es fácil
Ozmo ofrece un soporte multicanal que facilita la adaptación rápida de sus clientes a nuevos productos y servicios. Reduzca el tiempo valioso de sus clientes asegurando una experiencia de aprendizaje y orientación positiva que les permitirá triunfar.
Incorporación de características y productos
Reduzca los impedimentos iniciales para que sus clientes adopten las nuevas tecnologías. Al orientar a los clientes sobre las características y capacidades más útiles, puede ayudarlos a entender cómo la tecnología puede beneficiarlos. Permita que los clientes obtengan el máximo valor de sus productos y servicios y aumente su lealtad.
Soporte directo cuando y donde sus clientes lo necesitan
Al acompañar a los clientes en su experiencia con su producto o aplicación, puede abordar sus necesidades de forma proactiva. La plataforma omnicanal de Ozmo ofrece respuestas a sus clientes cuando y donde las necesiten.
Menor tasa de cancelación
Reduzca las costosas devoluciones y cancelaciones brindando un soporte proactivo a los clientes. Ayúdelos cuando más lo necesiten con guías útiles, respuestas a temas frecuentes, tutoriales de iniciación y más. Estas herramientas los ayudarán a valorar los servicios más rápido y evitar cualquier frustración con la nueva tecnología que puede llevar a una cancelación.
Incorporación de servicios en todos los niveles
Las soluciones de incorporación de servicios de Ozmo están diseñadas para operadores de telecomunicaciones, fabricantes de dispositivos inteligentes y proveedores de seguros.