Sobre nosotros

Conozca mejor nuestro negocio

En Ozmo, nuestra misión es responder todas las preguntas de soporte técnico sin intervención humana. Desde que creó el primer dispositivo virtual del mundo hace años, Ozmo se ha establecido como el principal proveedor de respuestas de soporte técnico, ayudando a los agentes de servicio al cliente y a los clientes a resolver problemas con facilidad y confianza. Ozmo respalda el lanzamiento de cientos de actualizaciones de dispositivos, aplicaciones y software cada año, con más de 20 millones de interacciones de soporte al año. Nuestro principio consiste en ayudar a que la tecnología sea más accesible para todos.

La fundación de Ozmo 

Ozmo fue fundado oficialmente en 2016 por David Catalano y Aaron Herrington, pero en su núcleo la tecnología había sido establecida años antes. Antes de que existiera Ozmo, David y Aaron, ambos emprendedores por naturaleza, fundaron una exitosa agencia digital llamada Modea en 2006. Durante su tiempo trabajando allí con los proveedores de telecomunicaciones, notaron una brecha en las herramientas de soporte para agentes. Luego de más de 15 años de experiencia trabajando juntos, David y Aaron aprovecharon sus aprendizajes de este período para centrarse únicamente en el desarrollo de un producto que ayude a los proveedores de soporte técnico. Así nació Ozmo.

La sede de Ozmo se encuentra en la hermosa Blacksburg, Virginia. Al ser ambos graduados de Virginia Tech, David y Aaron comparten un profundo amor por las Montañas Blue Ridge y la calidad de vida que ofrece la zona. Estos factores, combinados con la posibilidad de acceder a algunos de los mejores talentos de la nación, hicieron de esta vibrante ciudad universitaria el sitio perfecto para establecer la sede de Ozmo. Hoy en día, tenemos empleados repartidos por todo el país hasta Austin, TX y el área de la bahía de San Francisco, a medida que continuamos creciendo. Ahora bien, el corazón de nuestra compañía siempre estará en Blacksburg. Los miembros de nuestro equipo, a los que llamamos cariñosamente los Ozmonautas, incluyen a algunas de las mentes más brillantes del software, la tecnología y los negocios. 

Ozmo comenzó preparando contenido de soporte. Luego desarrollamos herramientas para que sea mejor, más rápido y más efectivo. Hemos pasado de proporcionar 100 elementos de contenido por dispositivo a responder miles de permutaciones de consultas de búsqueda con ese mismo contenido. Ozmo ya se está ocupando del soporte a escala para empresas como Telus, Google y Verizon en todo su ecosistema de soporte. 

Si bien desde nuestros orígenes hemos respaldado a los mejores operadores móviles, Ozmo está expandiendo su plataforma mucho más de donde comenzó. En esta era de hogares conectados y 5G, debemos estar preparados para responder a millones de preguntas. Con miras al futuro, Ozmo se centra en ofrecer más respuestas a más personas a través de más canales para hacer que todos puedan acceder a la tecnología.

Nuestro equipo ejecutivo

Aaron Herrington

Co-founder and Chief Growth Officer

About Aaron

Brian Cross

Vice President of Product

About Brian

Chris Poulton

Director of Partner Solutions

About Chris

Christina Herrington

Director of Marketing

About Christina

David Catalano

Co-founder and Chief Executive Officer

About David

Jonathan Scheele

Director of Accounts, North America

About Jonathan

Shane Boyer

Vice President of Engineering

About Shane

Troy Cross

Head of New Business, North America

About Troy

Wendi Pannell

Director of Content Production

About Wendi

El logo y el nombre de Ozmo

A los Ozmonautas se les suele preguntar: “¿De dónde viene el nombre de Ozmo?” El nombre “Ozmo” deriva de “cosmos”, que significa el universo o sistema de pensamiento, y “ósmosis”, la asimilación gradual o inconsciente de ideas y conocimientos. Nuestro logotipo se basa en dos formas simples: un círculo y una flecha. Las formas sirven como elementos simples de enseñanza y deconstrucción. El círculo puede llamar la atención, y la flecha puede ser utilizada para señalar el camino. Nuestro icono es la versión condensada de nuestro logo y representa “un abrazo” – el soporte que ofrecemos a los agentes y consumidores cuando más lo necesitan. La idea es que podemos abordar cualquier problema, no importa cuán complejo sea y resolverlo, rápido y simple.

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