Soporte autónomo de Ozmo
Brinde a los clientes las herramientas necesarias para una resolución efectiva de sus problemas gracias al soporte autónomo de Ozmo.
La solución de soporte autónomo de Ozmo proporciona acceso 24/7 a respuestas consistentes y precisas a través de todos los canales digitales. Independientemente del canal preferido, nuestra solución de soporte digital se adapta a una amplia gama de dispositivos, aplicaciones y necesidades específicas de servicios.
Con la eficaz API de Ozmo, los clientes pueden acceder a experiencias personalizadas en cualquier etapa de soporte, desde la información pre-venta hasta el soporte post-venta y más. Nuestras soluciones informarán a sus clientes sobre las nuevas características y las incorporarán sin problemas a su nueva tecnología. Los clientes recibirán un soporte continuo y extenso de asistencia post-venta desde la configuración inicial para sacar el máximo provecho de su tecnología. Con el fin de optimizar la tecnología a lo largo de su ciclo de vida, los clientes tienen acceso a las últimas y más actualizadas respuestas gracias a las actualizaciones en tiempo real de Ozmo para dispositivos, sistemas operativos, aplicaciones y más. Y lo mejor de todo es que estas herramientas de soporte autónomo pueden ser integradas en una amplia variedad de canales y formatos para satisfacer las preferencias de los clientes.
Principales beneficios
![Extensibility](https://ozmo.com/wp-content/uploads/2021/01/SelfSupport-01.png)
Extensibilidad
Ofrezca a los clientes la posibilidad de resolver problemas a través de un soporte omnicanal con respuestas flexibles que se actualizan en forma dinámica en todos sus canales digitales.
![CallDeflection](https://ozmo.com/wp-content/uploads/2021/01/SelfSupport-02.png)
Redireccionamiento de consultas
Muchas de las consultas de los clientes pueden resolverse con herramientas de soporte autónomo de bajo costo. Reduzca los tiempos de espera y el volumen del centro de contacto a través de nuestra solución de autoservicio, dando a los clientes las herramientas que necesitan para resolver sus problemas en forma independiente.
![Satisfaction](https://ozmo.com/wp-content/uploads/2021/01/SelfSupport-03.png)
Satisfacción cliente
Al ofrecer a los clientes el soporte digital necesario para resolver sus preguntas técnicas con respuestas consistentes, exactas y siempre actualizadas, su empresa puede esperar un aumento de la satisfacción cliente y una mejora del índice de lealtad.
![DigitalTransformation](https://ozmo.com/wp-content/uploads/2021/01/SelfSupport-04.png)
Transformación digital
Transforme toda la asistencia al cliente a un medio digital. Al migrar las operaciones de soporte para que estén en línea, su empresa reducirá los costos y aumentará la eficiencia.
![Education](https://ozmo.com/wp-content/uploads/2021/01/SelfSupport-05.png)
Optimizado para ayudar
Es difícil que los clientes puedan resolver sus problemas técnicos cuando se les dan opciones limitadas para recibir ayuda. En lugar de que los usuarios naveguen a través de instrucciones estáticas basadas en texto y largos artículos de instrucciones, nuestra solución "llave en mano" ofrece un valor inmediato a través de un formato visual e interactivo optimizado para el aprendizaje.
![Accessibility](https://ozmo.com/wp-content/uploads/2021/01/SelfSupport-06.png)
Accesibilidad
Ofrezca a los clientes un soporte técnico al que de otra manera no tendrían acceso. El soporte autónomo de Ozmo cumple con la norma WCAG 2.0 AA, lo que lo vuelve accesible a todos los usuarios de tecnología en cualquier momento y lugar.
Soluciones de soporte autónomo en todos los niveles
Las soluciones de Ozmo están diseñadas para operadores de telecomunicaciones, fabricantes de dispositivos inteligentes y proveedores de seguros.