Avec l'expansion constante du paysage des appareils connectés, le besoin de solutions d'assistance technique complètes est évident. La plateforme de réponses robustes d'Ozmo est équipée pour répondre aux questions de vos clients sur vos produits, applications et services et sur les écosystèmes dans lesquels ils évoluent. Fidélisez votre marque et améliorez la satisfaction de vos clients grâce à des réponses toujours actualisées qui répondent à vos clients dans leurs canaux préférés, qu'il s'agisse de libre-service ou d'assistance. Permettez aux clients de tirer le meilleur parti de vos produits grâce à une expérience d'embarquement sans friction. L'objectif d'Ozmo est de faire en sorte que chaque interaction avec vos clients tout au long de leur voyage, quel que soit le canal, soit une expérience client positive.

Principaux avantages pour les fabricants d'appareils intelligents

Éliminer les processus manuels en externalisant l'assistance

Systématisez vos opérations d’assistance à la clientèle en investissant dans une plate-forme omnicanal. Les agents passeront moins de temps à chercher des réponses et à saisir manuellement les données des clients. L’automatisation permettra de réduire la THA, ce qui permettra à vos équipes de traiter un plus grand nombre de demandes tout en offrant un service à la clientèle conforme aux attentes.

Découvrez les points de vue des clients

Apprenez-en plus sur votre clientèle grâce aux interactions avec les appareils et aux problèmes auxquels ils sont confrontés.

Fidéliser la marque

Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients en leur offrant une assistance de premier ordre tout au long de leur cycle de vie.

Catégories de technologies soutenues par Ozmo :

Téléphones intelligents et tablettes

Maison connectée

Vêtements

Accessoires

Modems et autres produits

Applications mobiles