Ya que los dispositivos conectados están en constante evolución, la necesidad de soluciones integrales de soporte técnico resulta evidente. La robusta plataforma de respuestas de Ozmo está equipada para resolver las preguntas de sus clientes sobre sus productos, aplicaciones y servicios y los ecosistemas en los que operan. Construya la lealtad de marca y mejore la satisfacción cliente con respuestas siempre actualizadas y adaptadas a sus clientes en sus canales preferidos, ya sea mediante un soporte autónomo o asistido. Permita a los clientes sacar el máximo provecho de sus productos con una experiencia de incorporación sin fricciones. El objetivo de Ozmo es garantizar que cada interacción con sus clientes a lo largo de su viaje, independientemente del canal, sea una experiencia positiva.

Principales beneficios para los fabricantes de dispositivos inteligentes

Elimine los procesos manuales mediante la externalización del soporte.

Sistematice sus operaciones de atención al cliente invirtiendo en una plataforma omnicanal. Los agentes pasarán menos tiempo buscando respuestas e ingresando manualmente los datos de los clientes. La automatización reducirá el AHT (tiempo promedio de respuesta) permitiendo que sus equipos manejen más solicitudes y a la vez ofrezcan el servicio al cliente esperado.

Conozca a sus los clientes

Conozca mejor su base de clientes a través de las interacciones de los dispositivos y las dificultades que experimentan.

Aumente la lealtad de marca

Asegure la satisfacción y la retención de los clientes ofreciendo un soporte de primera calidad a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

Categorías técnicas para las cuales Ozmo brinda soporte:

Teléfonos inteligentes y tabletas

Hogares conectados

Dispositivos portátiles

Accesorios

Módems y otros productos

Aplicaciones móviles