La fundación de Ozmo
Ozmo fue fundado oficialmente en 2016 por David Catalano y Aaron Herrington, pero en su núcleo la tecnología había sido establecida años antes. Antes de que existiera Ozmo, David y Aaron, ambos emprendedores por naturaleza, fundaron una exitosa agencia digital llamada Modea en 2006. Durante su tiempo trabajando allí con los proveedores de telecomunicaciones, notaron una brecha en las herramientas de soporte para agentes. Luego de más de 15 años de experiencia trabajando juntos, David y Aaron aprovecharon sus aprendizajes de este período para centrarse únicamente en el desarrollo de un producto que ayude a los proveedores de soporte técnico. Así nació Ozmo.
La sede de Ozmo se encuentra en la hermosa Blacksburg, Virginia. Al ser ambos graduados de Virginia Tech, David y Aaron comparten un profundo amor por las Montañas Blue Ridge y la calidad de vida que ofrece la zona. Estos factores, combinados con la posibilidad de acceder a algunos de los mejores talentos de la nación, hicieron de esta vibrante ciudad universitaria el sitio perfecto para establecer la sede de Ozmo. Hoy en día, tenemos empleados repartidos por todo el país hasta Austin, TX y el área de la bahía de San Francisco, a medida que continuamos creciendo. Ahora bien, el corazón de nuestra compañía siempre estará en Blacksburg. Los miembros de nuestro equipo, a los que llamamos cariñosamente los Ozmonautas, incluyen a algunas de las mentes más brillantes del software, la tecnología y los negocios.
Ozmo comenzó preparando contenido de soporte. Luego desarrollamos herramientas para que sea mejor, más rápido y más efectivo. Hemos pasado de proporcionar 100 elementos de contenido por dispositivo a responder miles de permutaciones de consultas de búsqueda con ese mismo contenido. Ozmo ya se está ocupando del soporte a escala para empresas como Telus, Google y Verizon en todo su ecosistema de soporte.
Si bien desde nuestros orígenes hemos respaldado a los mejores operadores móviles, Ozmo está expandiendo su plataforma mucho más de donde comenzó. En esta era de hogares conectados y 5G, debemos estar preparados para responder a millones de preguntas. Con miras al futuro, Ozmo se centra en ofrecer más respuestas a más personas a través de más canales para hacer que todos puedan acceder a la tecnología.
Nuestro equipo ejecutivo
David Catalano
Cofundador y Director Ejecutivo
Sobre David
Aaron Herrington
Cofundador y Director de Crecimiento
Sobre Aaron
Ashlee Wilcox
Vicepresidenta de Operaciones de Personas
Sobre Ashlee
Ben Smith
Director de Gestión de Producto
Sobre Ben
Brian Cross
Vicepresidente de Producto
Sobre Brian
Christina Herrington
Asesor Estratégico
Sobre Christina
David Bates
Director de Innovación
Sobre David
Mike Munsey
Vicepresidente de Customer Success
Sobre Mike
Troy Cross
Vicepresidente de Ventas
Sobre Troy
El logo y el nombre de Ozmo
A los Ozmonautas se les suele preguntar: “¿De dónde viene el nombre de Ozmo?” El nombre “Ozmo” deriva de “cosmos”, que significa el universo o sistema de pensamiento, y “ósmosis”, la asimilación gradual o inconsciente de ideas y conocimientos. Nuestro logotipo se basa en dos formas simples: un círculo y una flecha. Las formas sirven como elementos simples de enseñanza y deconstrucción. El círculo puede llamar la atención, y la flecha puede ser utilizada para señalar el camino. Nuestro icono es la versión condensada de nuestro logo y representa “un abrazo” – el soporte que ofrecemos a los agentes y consumidores cuando más lo necesitan. La idea es que podemos abordar cualquier problema, no importa cuán complejo sea y resolverlo, rápido y simple.
