{"id":2868,"date":"2021-02-02T17:26:03","date_gmt":"2021-02-02T22:26:03","guid":{"rendered":"https:\/\/ozmo.com\/?page_id=2868"},"modified":"2021-09-24T13:28:37","modified_gmt":"2021-09-24T17:28:37","slug":"a-propos-de-nous","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ozmo.com\/fr\/societe\/a-propos-de-nous\/","title":{"rendered":"\u00c0 propos de nous"},"content":{"rendered":" \n
\n
\n

\u00c0 propos de nous<\/h2>\n

En savoir plus sur notre entreprise<\/h3>\n

Chez Ozmo, notre mission est de r\u00e9pondre \u00e0 toutes les questions d'assistance technique sans intervention humaine. Depuis la cr\u00e9ation du premier appareil virtuel au monde il y a des ann\u00e9es, Ozmo s'est impos\u00e9 comme le principal fournisseur de r\u00e9ponses d'assistance technique, aidant les agents du service client\u00e8le et les clients \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes avec facilit\u00e9 et confiance. Ozmo soutient le lancement de centaines de mises \u00e0 jour d'appareils, d'applications et de logiciels chaque ann\u00e9e, ce qui repr\u00e9sente plus de 20 millions d'interactions d'assistance par an. Nous sommes convaincus qu'il faut contribuer \u00e0 rendre la technologie plus accessible \u00e0 tous.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

\n\n
\n\n

La fondation d’Ozmo\u00a0<\/b><\/p>\n

Ozmo a \u00e9t\u00e9 officiellement fond\u00e9 en 2016 par David Catalano et Aaron Herrington, mais sa technologie de base avait \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue des ann\u00e9es auparavant. Avant Ozmo, David et Aaron, tous deux entrepreneurs dans l’\u00e2me, ont fond\u00e9 en 2006 une agence num\u00e9rique \u00e0 succ\u00e8s appel\u00e9e Modea. Au cours de leur travail avec les fournisseurs de t\u00e9l\u00e9communications, ils ont remarqu\u00e9 un manque d’outils d’assistance pour les agents. Avec plus de 15 ans d’exp\u00e9rience de travail collectif, David et Aaron ont mis \u00e0 profit les enseignements de cette p\u00e9riode pour se concentrer uniquement sur la cr\u00e9ation d’un produit au service des fournisseurs qui ont du mal \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes d’assistance technique. C’est ainsi qu’est n\u00e9 Ozmo.<\/span><\/p>\n

Ozmo a son si\u00e8ge dans la belle ville de Blacksburg, en Virginie. En tant que deux dipl\u00f4m\u00e9s de Virginia Tech, David et Aaron partagent un amour profond pour les Blue Ridge Mountains et la qualit\u00e9 de vie qu’offre la r\u00e9gion. Ceci, combin\u00e9 \u00e0 l’acc\u00e8s \u00e0 certains des meilleurs talents de la nation, a fait que cette ville universitaire dynamique soit tout \u00e0 fait appropri\u00e9e pour \u00e9tablir le si\u00e8ge d’Ozmo. Aujourd’hui, nous avons des employ\u00e9s r\u00e9partis dans tout le pays jusqu’\u00e0 Austin, TX et la baie de San Francisco, car nous continuons \u00e0 nous d\u00e9velopper, mais le c\u0153ur de notre entreprise sera toujours \u00e0 Blacksburg. Les membres de notre \u00e9quipe – que nous appelons affectueusement les Ozmonautes – sont compos\u00e9s de certains des plus brillants esprits du monde des logiciels, des technologies et des affaires.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ozmo a commenc\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er du contenu de soutien. Nous avons ensuite fa\u00e7onn\u00e9 des outils pour le rendre meilleur, plus rapide et plus efficace. Nous sommes pass\u00e9s de la fourniture de 100 \u00e9l\u00e9ments de contenu par appareil \u00e0 la r\u00e9ponse \u00e0 des milliers de permutations de requ\u00eates de recherche avec ce m\u00eame contenu. Ozmo r\u00e9sout d\u00e9j\u00e0 le probl\u00e8me d’assistance \u00e0 l’\u00e9chelle d’entreprises comme Telus, Google et Verizon dans tout leur \u00e9cosyst\u00e8me d’assistance.\u00a0<\/span><\/p>\n

Alors qu’\u00e0 notre origine nous avons soutenu les meilleurs op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie mobile, Ozmo \u00e9tend sa plate-forme bien au-del\u00e0 de ses d\u00e9buts. En cette \u00e8re de maisons connect\u00e9es et de 5G, nous devons \u00eatre pr\u00eats \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 des millions de questions. \u00c0 l’avenir, Ozmo s’efforcera d’apporter plus de r\u00e9ponses \u00e0 un plus grand nombre de personnes par le biais d’un plus grand nombre de canaux afin de rendre la technologie accessible \u00e0 tous.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n\n <\/div>\n \n<\/div>\n\n