{"id":2792,"date":"2021-02-02T12:55:35","date_gmt":"2021-02-02T17:55:35","guid":{"rendered":"https:\/\/ozmo.com\/?page_id=2792"},"modified":"2021-10-22T13:59:36","modified_gmt":"2021-10-22T17:59:36","slug":"homepage","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ozmo.com\/fr\/","title":{"rendered":"Homepage"},"content":{"rendered":" \n
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L'assistance technique est complexe. Ozmo rend les choses simples.<\/h2>\n

Transformer le service \u00e0 la client\u00e8le avec la principale plateforme d'assistance omnicanal<\/h3>\n

L'assistance num\u00e9rique fa\u00e7onne l'avenir du service \u00e0 la client\u00e8le et il est essentiel de disposer d'une plate-forme d'assistance ad\u00e9quate pour que votre entreprise puisse faire face \u00e0 la rapidit\u00e9 des changements. Les clients d'Ozmo nous font confiance pour \u00eatre la source de r\u00e9ponses d'assistance faisant autorit\u00e9 dans le paysage en constante \u00e9volution qu'est la technologie.<\/p>\n

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\n Demander une d\u00e9mo<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n
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Solutions Omnicanal pour votre entreprise<\/h2>
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Libre-service<\/h3>

Permettre aux clients de se prendre en charge<\/h4> <\/div>\n

Les progr\u00e8s technologiques s’accompagnent d’attentes \u00e9lev\u00e9es des clients et de pr\u00e9f\u00e9rences vari\u00e9es en mati\u00e8re de canaux d’assistance. Le produit libre-service d’Ozmo fournit aux clients les outils n\u00e9cessaires pour r\u00e9soudre leurs propres questions sans tracas sur tous vos canaux num\u00e9riques. Ces tutoriels interactifs favorisent la d\u00e9viation des contacts et r\u00e9duisent le volume des tickets d’assistance dans les centres de contact, ce qui permet de r\u00e9duire les co\u00fbts tout en augmentant la satisfaction des clients.<\/p>\n<\/div>\n

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\n En savoir plus sur les solutions de libre-service<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Centre de contact<\/h3>

Donner des moyens d'action aux agents du centre de contact<\/h4> <\/div>\n

Vu que de nombreux centres d’assistance d\u00e9laissent les lieux physiques pour travailler \u00e0 distance, les agents ont besoin de ressources suppl\u00e9mentaires pour faire correctement leur travail. Plus de 75 000 agents des centres de contact b\u00e9n\u00e9ficient d’une confiance accrue et de meilleures mesures de performance avec la capacit\u00e9 de r\u00e9soudre tout probl\u00e8me technique sp\u00e9cifique gr\u00e2ce \u00e0 l’utilisation de l’outil de d\u00e9pannage sans restriction d’Ozmo. Quel que soit l’endroit o\u00f9 se trouve votre centre de contact ou le nombre d’agents que vous employez, Ozmo pour les Agents vous offre une assistance virtuelle et \u00e9volutive.<\/p>\n<\/div>\n

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\n En savoir plus sur les solutions pour les centres de contact<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Adoption de services<\/h3>

L'embarquement facilit\u00e9<\/h4> <\/div>\n

L’int\u00e9gration r\u00e9ussie de nouveaux services, fonctionnalit\u00e9s, applications et appareils est importante non seulement pour fid\u00e9liser la marque, mais aussi pour retenir les clients. Faites progresser votre transformation num\u00e9rique gr\u00e2ce \u00e0 un support sans friction tout en simplifiant l’adoption des fonctionnalit\u00e9s pour vos clients. Avec les solutions d’Ozmo, vous pouvez rencontrer vos clients au d\u00e9but de leur voyage pour leur fournir les conseils dont ils ont besoin pour r\u00e9ussir.<\/p>\n<\/div>\n

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\n En savoir plus sur les solutions d'adoption de services<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n