{"id":1716,"date":"2020-10-20T11:09:36","date_gmt":"2020-10-20T15:09:36","guid":{"rendered":"https:\/\/dev-ozmo.pantheonsite.io\/solutions\/self-serve\/"},"modified":"2021-10-22T14:10:20","modified_gmt":"2021-10-22T18:10:20","slug":"auto-servidor","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ozmo.com\/es\/las-soluciones-de-ozmo\/auto-servidor\/","title":{"rendered":"Auto servidor"},"content":{"rendered":" \n
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Soporte aut\u00f3nomo de Ozmo<\/h2>\n

Brinde a los clientes las herramientas necesarias para una resoluci\u00f3n efectiva de sus problemas gracias al soporte aut\u00f3nomo de Ozmo.<\/h3>\n <\/div>\n <\/div>\n\n\n

La soluci\u00f3n de soporte aut\u00f3nomo de Ozmo proporciona acceso 24\/7 a respuestas consistentes y precisas a trav\u00e9s de todos los canales digitales. Independientemente del canal preferido, nuestra soluci\u00f3n de soporte digital se adapta a una amplia gama de dispositivos, aplicaciones y necesidades espec\u00edficas de servicios.<\/p>\n\n\n\n

Con la eficaz API de Ozmo, los clientes pueden acceder a experiencias personalizadas en cualquier etapa de soporte, desde la informaci\u00f3n pre-venta hasta el soporte post-venta y m\u00e1s. Nuestras soluciones informar\u00e1n a sus clientes sobre las nuevas caracter\u00edsticas y las incorporar\u00e1n sin problemas a su nueva tecnolog\u00eda. Los clientes recibir\u00e1n un soporte continuo y extenso de asistencia post-venta desde la configuraci\u00f3n inicial para sacar el m\u00e1ximo provecho de su tecnolog\u00eda. Con el fin de optimizar la tecnolog\u00eda a lo largo de su ciclo de vida, los clientes tienen acceso a las \u00faltimas y m\u00e1s actualizadas respuestas gracias a las actualizaciones en tiempo real de Ozmo para dispositivos, sistemas operativos, aplicaciones y m\u00e1s. Y lo mejor de todo es que estas herramientas de soporte aut\u00f3nomo pueden ser integradas en una amplia variedad de canales y formatos para satisfacer las preferencias de los clientes.<\/p>\n\n\n

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Principales beneficios<\/h2> <\/div>\n \n
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\n \"Extensibility\"\n <\/figure>\n \n
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Extensibilidad<\/h4>

Ofrezca a los clientes la posibilidad de resolver problemas a trav\u00e9s de un soporte omnicanal con respuestas flexibles que se actualizan en forma din\u00e1mica en todos sus canales digitales.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \"CallDeflection\"\n <\/figure>\n \n
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Redireccionamiento de consultas<\/h4>

Muchas de las consultas de los clientes pueden resolverse con herramientas de soporte aut\u00f3nomo de bajo costo. Reduzca los tiempos de espera y el volumen del centro de contacto a trav\u00e9s de nuestra soluci\u00f3n de autoservicio, dando a los clientes las herramientas que necesitan para resolver sus problemas en forma independiente.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \"Satisfaction\"\n <\/figure>\n \n
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Satisfacci\u00f3n cliente<\/h4>

Al ofrecer a los clientes el soporte digital necesario para resolver sus preguntas t\u00e9cnicas con respuestas consistentes, exactas y siempre actualizadas, su empresa puede esperar un aumento de la satisfacci\u00f3n cliente y una mejora del \u00edndice de lealtad.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \"DigitalTransformation\"\n <\/figure>\n \n
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Transformaci\u00f3n digital<\/h4>

Transforme toda la asistencia al cliente a un medio digital. Al migrar las operaciones de soporte para que est\u00e9n en l\u00ednea, su empresa reducir\u00e1 los costos y aumentar\u00e1 la eficiencia.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \"Education\"\n <\/figure>\n \n
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Optimizado para ayudar<\/h4>

Es dif\u00edcil que los clientes puedan resolver sus problemas t\u00e9cnicos cuando se les dan opciones limitadas para recibir ayuda. En lugar de que los usuarios naveguen a trav\u00e9s de instrucciones est\u00e1ticas basadas en texto y largos art\u00edculos de instrucciones, nuestra soluci\u00f3n \"llave en mano\" ofrece un valor inmediato a trav\u00e9s de un formato visual e interactivo optimizado para el aprendizaje.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n \"Accessibility\"\n <\/figure>\n \n
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Accesibilidad<\/h4>

Ofrezca a los clientes un soporte t\u00e9cnico al que de otra manera no tendr\u00edan acceso. El soporte aut\u00f3nomo de Ozmo cumple con la norma WCAG 2.0 AA, lo que lo vuelve accesible a todos los usuarios de tecnolog\u00eda en cualquier momento y lugar.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n \n<\/div>\n\n

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Soluciones de soporte aut\u00f3nomo en todos los niveles<\/h2>

Las soluciones de Ozmo est\u00e1n dise\u00f1adas para operadores de telecomunicaciones, fabricantes de dispositivos inteligentes y proveedores de seguros.<\/p> <\/div>\n

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Telecomunicaciones<\/h4>\n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n

\n Optimice su soporte y asegure su eficacia a trav\u00e9s de soluciones de soporte aut\u00f3nomo que permiten los clientes resolver los problemas por s\u00ed mismos. Transfiera las consultas de los clientes hacia canales digitales de bajo costo, mejorando la experiencia con respuestas siempre actualizadas. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n

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Fabricantes de dispositivos inteligentes<\/h4>\n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n

\n Aumente la lealtad de marca proporcionando a los clientes el soporte que necesitan para sus productos \u00fanicos en sus canales digitales preferidos. Con el soporte aut\u00f3nomo de Ozmo, podr\u00e1 aprovechar una \u00fanica fuente de respuestas para mejorar el \u00edndice de lealtad y asegurarse de que cada punto de contacto con los clientes sea positivo. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n

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Proveedores de seguros<\/h4>\n \n \n <\/svg>\n <\/span>\n

\n Distinga su negocio de la competencia y proporcione la mejor experiencia de soporte, un aspecto al que sus clientes tanta importancia otorgan. Al brindar a los clientes acceso a herramientas de soporte aut\u00f3nomo en los canales que ellos prefieran, puede aumentar su lealtad y retenci\u00f3n. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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